1、仪器在正常使用保修期内,如因不正当操作而造成损坏或人力不可抗拒因素造成损坏。本公司提供维修,但由此产生的材料、差旅费由买方承担
2、我司定期会综合客户使用状况以及公司内部升级需要,不定期对客户软件进行升级。
3、我司向客户提供优质的电话和网上技术咨询服务,协助客户解决测量方案
4、过保机器签订续保合约,期间提供多项免费服务和折扣优惠。
5、对使用单位提供技术培训与保养常识培训
6、备品、备件:公司有充足的常用备用零部件,能及时处理各种一般性故障,公司设有售后服务中心,急需备品、备件可在24小时内到达现场
7、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程,并配备专业的技术人员,保证整个售后服务能及时全面地实施
8、我司接到客户设备故障请求服务电话,长(珠)三角内4小时内响应,根据客户要求我司须在24小时内至客户现场排除设备故障。长(珠)三角外4小时内响应,根据客户要求我司须在48小时内至客户现场排除设备故障。
9、针对自动化检测,无人化检测,新产品疑难问题检查,我们有专业的方案小组,解决各种测量问题
10、实验室数据管理系统:可以为客户定制化提供实验室管理系统,提高测量效率,降低人为失误,测量数据提取、导出、报告制作快速生成